Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 7. september 2026

V Verdari spoštujemo vašo zasebnost. V tej politiki pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo ob uporabi spletne trgovine verdara.si, zakaj jih potrebujemo, komu jih lahko posredujemo in katere pravice imate.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe trgovine lahko zbiramo:

  • ime in priimek;
  • naslov za račun in naslov za dostavo;
  • e-poštni naslov in telefonsko številko, če jo vnesete;
  • podatke o naročilu, kupljenih izdelkih, plačilu in dostavi;
  • podatke o uporabniškem računu in zgodovini naročil;
  • vsebino sporočil, ki nam jih pošljete prek obrazcev ali e-pošte.

Podatkov o plačilni kartici praviloma ne hranimo sami. Če je omogočeno elektronsko plačevanje, jih v skladu s svojimi pogoji varno obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev.

3. Zakaj podatke obdelujemo

Osebne podatke uporabljamo za:

  • sprejem, obdelavo in izvedbo naročil;
  • upravljanje plačil, računov, vračil in reklamacij;
  • organizacijo dostave;
  • pošiljanje obvestil o naročilu;
  • podporo kupcem in odgovore na vprašanja;
  • ustvarjanje in upravljanje uporabniških računov;
  • izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti;
  • preprečevanje zlorab, goljufij in varnostnih incidentov;
  • zagotavljanje pravilnega in varnega delovanja spletnega mesta.

4. Pravne podlage

Podatke obdelujemo na eni ali več naslednjih pravnih podlag:

  • izvajanje pogodbe ali ukrepi pred sklenitvijo pogodbe – na primer za odgovor na povpraševanje ter sprejem, plačilo in dostavo naročila;
  • zakonska obveznost – na primer hramba računovodskih in davčnih evidenc;
  • zakoniti interesi – na primer zaščita trgovine pred zlorabami, zagotavljanje varnosti ter uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov, kadar nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice;
  • privolitev – kadar jo zakon zahteva, na primer za neobvezne piškotke ali trženjsko komunikacijo, če bo ta omogočena.

5. WooCommerce in naročila

Spletna trgovina uporablja WordPress in WooCommerce. Ta sistema obdelujeta podatke, ki jih vnesete ob nakupu ali ustvarjanju računa, ter tehnične podatke, potrebne za košarico, blagajno, naročila in delovanje uporabniškega računa. Dostop do teh podatkov imajo le pooblaščene osebe in ponudniki, ki jih potrebujejo za izvedbo svojih nalog.

6. Plačila

Ko je omogočen zunanji ponudnik plačilnih storitev, mu posredujemo podatke, ki so potrebni za izvedbo ali preverjanje plačila, na primer znesek, valuto, številko naročila in osnovne kontaktne podatke. Posamezni ponudnik lahko osebne podatke obdeluje tudi kot samostojni upravljavec v skladu s svojo politiko zasebnosti. Aktualni ponudniki in načini plačila so prikazani v postopku nakupa.

7. Dostava

Za izvedbo dostave lahko izbranemu dostavljavcu posredujemo ime in priimek, naslov za dostavo, telefonsko številko, e-poštni naslov ter podatke, potrebne za dostavo pošiljke. Dostavljavec podatke uporablja v skladu s svojimi obveznostmi in pravili varstva osebnih podatkov.

8. E-poštna komunikacija

Na naslov, ki ga navedete, pošiljamo transakcijska sporočila, kot so potrditev naročila, informacije o obdelavi in dostavi, račun ter odgovori glede podpore, vračil ali reklamacij. Za stik z nami uporabljamo naslov info@verdara.si. Trženjska sporočila bomo pošiljali le, če bomo imeli ustrezno pravno podlago in možnost preproste odjave.

9. Piškotki

Spletna trgovina uporablja nujne piškotke in podobne tehnologije, brez katerih košarica, blagajna, prijava in uporabniški račun ne morejo pravilno delovati. Mednje sodijo piškotki, ki si zapomnijo vsebino košarice, stanje seje ter prijavo uporabnika. WooCommerce lahko uporablja na primer piškotke woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart in wp_woocommerce_session_*.

Če bomo v prihodnje uvedli analitične ali oglaševalske piškotke, bomo pred njihovo uporabo zagotovili ustrezne informacije in, kadar je potrebno, pridobili vašo privolitev.

10. Čas hrambe

Podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za posamezen namen:

  • podatke o naročilih, računih in plačilih toliko časa, kot zahtevajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi;
  • podatke uporabniškega računa do izbrisa računa oziroma dlje, kadar je hramba potrebna zaradi zakonskih obveznosti ali reševanja zahtevkov;
  • sporočila in zahtevke toliko časa, kot je potrebno za odgovor, podporo in morebitno reševanje spora;
  • varnostne in tehnične zapise za razumno obdobje, potrebno za zaščito in vzdrževanje sistema.

11. Komu podatke posredujemo

Osebnih podatkov ne prodajamo. Kadar je potrebno, jih lahko razkrijemo:

  • ponudnikom gostovanja, tehničnega vzdrževanja in varnosti;
  • ponudnikom e-poštnih in SMTP-storitev;
  • ponudnikom plačilnih storitev;
  • dostavnim službam;
  • računovodskim, pravnim ali drugim strokovnim izvajalcem;
  • državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Od izvajalcev, ki podatke obdelujejo v našem imenu, zahtevamo ustrezno zaupnost, varnost in uporabo podatkov samo za dogovorjene namene.

12. Prenosi podatkov izven EGP

Nekateri ponudniki tehnologije ali njihovih podizvajalcev lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takem primeru se prenos izvede le na dovoljeni pravni podlagi in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drug mehanizem, ki ga dovoljuje zakonodaja o varstvu podatkov.

13. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo lahko glede na okoliščine zahtevate:

  • dostop do svojih osebnih podatkov in njihovo kopijo;
  • popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
  • izbris podatkov;
  • omejitev obdelave;
  • ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
  • prenosljivost podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
  • umik privolitve za prihodnjo obdelavo, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošljete na info@verdara.si. Pred obravnavo lahko razumno preverimo vašo identiteto. Če menite, da je bila kršena vaša pravica do varstva osebnih podatkov, lahko vložite prijavo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

14. Varnost podatkov

Uporabljamo razumne organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem. Dostop omejujemo na osebe in izvajalce, ki ga potrebujejo za svoje delo. Ker noben elektronski sistem ni popolnoma varen, absolutne varnosti ni mogoče zagotoviti.

15. Spremembe politike

Politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb storitev, ponudnikov ali zakonodaje. Veljavna različica bo vedno objavljena na tej strani, skupaj z datumom zadnje posodobitve.

16. Kontakt

Za vprašanja o zasebnosti ali uveljavljanje pravic nam pišite na info@verdara.si.