Pogoji poslovanja

Pred objavo dopolnite vse podatke v oglatih oklepajih.

1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Verdara na naslovu verdara.si ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca pri nakupu izdelkov na daljavo.

Ponudnik oziroma prodajalec je:

• Verdara
• [/]
• Matična številka: [/]
• Davčna številka: [/]
• E-pošta: info@verdara.si

Kupec z oddajo naročila potrdi, da je imel pred nakupom možnost pregledati te pogoje in povezane informacije. Obvezne pravice, ki kupcu pripadajo po veljavni zakonodaji, imajo prednost pred morebitnimi drugačnimi določbami teh pogojev.

2. Ponudba izdelkov

Verdara prodaja umetne zelene stenske oziroma travne panele. Izdelki se lahko razlikujejo po modelu, dizajnu, dimenzijah, ceni in razpoložljivosti. Posamezni panel je lahko na primer velik 50 × 50 cm, 60 × 40 cm ali 100 × 100 cm, vendar te mere niso skupne vsem izdelkom. Za naročilo so odločilni opis, mere in druge lastnosti, navedene pri konkretnem izdelku.

Fotografije so namenjene čim bolj zvestemu prikazu. Zaradi zaslona, osvetlitve, zaznave barv, razporeditve listov in teksture so možna manjša vizualna odstopanja. To ne izključuje odgovornosti prodajalca, če dobavljeni izdelek ni skladen s pogodbo.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Morebitni stroški dostave ali druge dovoljene pristojbine so prikazani ločeno pred oddajo naročila. Kupec pred potrditvijo vidi končni znesek naročila.

Ponudnik lahko cene za prihodnje nakupe spremeni. Za že potrjeno naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila, razen če gre za očitno napako, ki se obravnava skladno z veljavno zakonodajo in v dogovoru s kupcem.

4. Postopek naročila

Nakup praviloma poteka tako:

1. Kupec izbere izdelek.
2. Izbere količino ali uporabi kalkulator, kjer je ta na voljo.
3. Izdelek doda v košarico.
4. Vnese zahtevane kontaktne podatke ter podatke za račun in dostavo.
5. Izbere med prikazanimi načini dostave in plačila.
6. Pregleda izdelke, količine, cene in vnesene podatke ter po potrebi popravi napake.
7. S klikom na gumb za oddajo naročila pošlje naročilo.
8. Na navedeni e-poštni naslov prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila.

Samodejno e-poštno sporočilo potrjuje, da je sistem naročilo prejel. Če je pred sprejemom naročila potrebno dodatno preverjanje plačila, zaloge, podatkov ali možnosti dostave, vas bomo o tem obvestili. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme v obdelavo oziroma ko je iz ravnanja ali sporočila ponudnika jasno, da je naročilo sprejeto, ob upoštevanju obveznih pravil veljavne zakonodaje. Podatki o naročilu so kupcu poslani po e-pošti in so lahko dostopni tudi v uporabniškem računu.

5. Merilnik oziroma kalkulator panelov

Kalkulator je pripomoček za oceno potrebnega števila panelov na podlagi mer, ki jih vnese kupec. Ker imajo izdelki različne dimenzije, mora kupec pred naročilom preveriti mere izbranega izdelka in pravilnost meritev stene.

Na dejansko količino lahko vplivajo nepravilne oblike sten, vogali, odprtine, vrata, okna, vtičnice, izrezi, obrezovanje, predvideni odpad in način montaže. Rezultat kalkulatorja je informativen in ne nadomesti preverjanja konkretnega prostora. Če niste prepričani, nam pred naročilom pišite na info@verdara.si.

6. Načini plačila

Trenutno je v trgovini omogočeno plačilo po povzetju. Vedno veljajo načini plačila, ki so dejansko prikazani na blagajni ob oddaji naročila. Če bodo pozneje omogočeni dodatni načini, na primer bančno nakazilo ali kartično plačilo, bodo njihovi pogoji prikazani v postopku nakupa.

7. Dostava

Dostava je trenutno namenjena predvsem naslovom v Sloveniji. Razpoložljivi način dostave in njegov strošek sta prikazana na blagajni. Predvideni čas dostave je lahko odvisen od zaloge, kraja dostave, dostavljavca, obsega naročil in drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vedno neposrednega vpliva.

Kupec mora vnesti popoln in pravilen naslov ter dosegljive kontaktne podatke. Pri večjih ali obsežnejših naročilih se lahko ponudnik in kupec dogovorita za poseben način dostave; morebitni dodatni stroški morajo biti kupcu predstavljeni pred potrditvijo takega dogovora.

8. Prevzem in pregled pošiljke

Ob prevzemu po možnosti preglejte embalažo in izdelek. Če opazite vidno poškodbo, fotografirajte embalažo in izdelek, embalažo ohranite, kjer je to praktično, ter nam čim prej pišite na info@verdara.si. Če poškodbe ne prijavite takoj, to samo po sebi ne odvzame vaših zakonskih pravic, lahko pa oteži ugotavljanje, kdaj in kako je nastala.

9. Pravica do odstopa

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v zakonsko določenih primerih. Podrobna navodila, roki in izjeme so opisani na strani Vračila in reklamacije.

10. Vračila in povračila

Vrnjeno blago mora biti ustrezno zaščiteno. Potrošnik lahko z njim ravna toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja; za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki to presega, lahko odgovarja v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Povračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom. Neposredne stroške običajnega vračila krije kupec, razen če jih prevzame ponudnik ali zakon določa drugače. Celotna pravila so na strani Vračila in reklamacije.

11. Izdelki po meri in spremenjeni izdelki

Zeleni paneli se lahko pri montaži režejo, obrezujejo, lepijo, vrtajo, spajajo ali drugače trajno spreminjajo. Tak poseg lahko zmanjša vrednost izdelka in glede na okoliščine vpliva na možnost običajnega vračila. Samo odprtje embalaže ne pomeni samodejne izgube pravice do odstopa.

Če Verdara pozneje ponudi izdelek, izdelan ali odrezan po natančnih navodilih kupca oziroma jasno prilagojen njegovim osebnim potrebam, lahko zanj velja zakonska izjema od pravice do odstopa. Morebitna izjema bo kupcu jasno predstavljena pred oddajo naročila. Ta določba ne omejuje pravic zaradi neskladnosti ali varnosti izdelka.

12. Skladnost blaga in reklamacije

Izdelek mora biti skladen s pogodbo, dogovorjenim opisom, količino, kakovostjo in namenom ter imeti lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje. Če izdelek ni skladen, ima potrošnik pravice po veljavnem Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), vključno z zakonsko določenimi možnostmi vzpostavitve skladnosti, znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe.

Reklamacijo pošljite na info@verdara.si. Za hitrejšo obravnavo navedite številko naročila, opišite težavo in po možnosti priložite fotografije. Fotografije so koristen pripomoček, ne pa pogoj, s katerim bi bile omejene vaše zakonske pravice.

13. Montaža

Pri montaži upoštevajte navodila izdelka in izberite pritrditev, ki je primerna za vrsto, stanje in nosilnost podlage. Pred vrtanjem preverite, ali so v steni električni vodi, cevi ali druge skrite napeljave. Če niste prepričani o primernem načinu namestitve, se posvetujte z usposobljenim izvajalcem.

Poškodba, ki je posledica izključno nepravilne montaže, neustrezne podlage ali uporabe v nasprotju z navodili, se obravnava drugače kot neskladnost, ki je obstajala ob dobavi. Ta določba ne omejuje obveznih pravic potrošnika.

14. Uporaba izdelkov

Upoštevajte opis konkretnega izdelka, navedeni namen uporabe, podatek o primernosti za notranjo ali zunanjo uporabo ter navodila za montažo in vzdrževanje. Vsi paneli niso nujno primerni za zunanje površine ali enake okoljske pogoje, zato so odločilne informacije na strani posameznega izdelka.

15. Odgovornost

Ponudnik odgovarja v obsegu, ki ga določata pogodba in veljavna zakonodaja. Kupec odgovarja za pravilnost podatkov, ki jih vnese, ter za uporabo in montažo izdelka skladno z njegovim namenom in navodili. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti za namerno ravnanje, hudo malomarnost, obvezno varstvo potrošnikov, varnost izdelkov ali druge odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti.

16. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo za izvedbo naročil, komunikacijo, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov. Več informacij je na strani Politika zasebnosti.

17. Komunikacija s kupcem

Potrdila, računi, obvestila o statusu naročila in druga sporočila, povezana z nakupom, se lahko pošiljajo po e-pošti. Kupec mora navesti pravilen in dosegljiv e-poštni naslov ter preveriti tudi mapo z neželeno pošto. Za vprašanja nam pišite na info@verdara.si.

18. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite na info@verdara.si. Prizadevali si bomo, da jo obravnavamo pošteno in brez nepotrebnega odlašanja ter spor najprej rešimo sporazumno.

Ne glede na izvensodne možnosti lahko potrošnik uporabi druga pravna sredstva, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji. Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje sporov ne deluje več, zato ti pogoji nanjo ne vsebujejo zastarele povezave.

19. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi sprememb poslovanja, storitev ali zakonodaje. Za posamezno naročilo praviloma velja različica pogojev, ki je veljala ob njegovi oddaji, razen če obvezna zakonodaja določa drugače ali se stranki izrecno dogovorita za kupca ugodnejšo rešitev.

20. Končne določbe

Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer izbira prava ne posega v obvezno varstvo, ki potrošniku pripada po veljavni zakonodaji. Pogoji so dostopni na verdara.si.

Datum začetka veljavnosti: 7.9.2026